Fenix & MyHarvia 2 - Ongelmatilanteet ja vianmääritys
Sisältö
- WiFi-ongelmat
- Kirjautumis- ja käyttäjäongelmat
- Sovelluksen sisäiset ostot
- Sovelluksen ilmoitukset
- Yhteensopivuus vanhempiin kiuasmalleihin
- Ohjauspaneelin toimintahäiriöt
- Ohjauspaneelin virheilmoitukset
- Fenixin ominaisuudet
WiFi-ongelmat
WiFiin yhdistäminen ei onnistu
- Varmista, että WiFi-signaali on tarpeeksi vahva.
- Siirrä reititintä lähemmäs ohjauspaneelin sijaintia. Saunahuoneen seinät saattavat merkittävästi haitata WiFi-signaalin vahvuutta.
- Langattoman verkon taajuuden tulee olla 2,4 GHz. Fenix-ohjauspaneeli ei tue 5.0 HGz-taajuutta.
- Langattoman verkon nimessä (SSID) ei saa olla erikoismerkkejä.
- WiFi-moduuli vaatii pääsyn porttiin 8883 (secure MQTT), joka tulee olla avattuna palomuurin asetuksissa. Lisäksi NTP-palvelimille (Network Time Protocol) on oltava pääsy. Tarkista myös, ettei muita portteja ole estetty, etenkin portteja 443, 8443 ja 8883.
WiFi yhteyden satunnainen katkeileminen
- WiFi-signaali on liian heikko. Siirrä reititin lähemmäs ohjauspaneelin sijaintia. Saunahuoneen seinät saattavat merkittävästi haitata WiFi-signaalin vahvuutta.
Kirjautumis- ja käyttäjäongelmat
MyHarvia 2 - sovelluksen kirjautumisongelmat
- Kirjautuminen MyHarvia 2-sovellukseen ei onnistu.
- Salasanan palauttaminen ei toimi: en saa palautusohjetta sähköpostiini.
Ehdotettu ratkaisu
- Käyttäjätunnusta ei ole olemassa, tai se on poistettu tietokannasta → Luo uusi käyttäjätunnus.
Sovelluksen sisäiset ostot
Lisenssin päivitysongelma
- Maksua ei hyväksytty / Transaction was declined -virheilmoitus ostaessa Control-lisenssiä.
Ehdotettu ratkaisu
- Varmista, että käytössäsi on MyHarvia 2-sovelluksen uusin versio.
- Varmista, että maksutapasi on voimassa ja ajan tasalla.
- Sulje sovellus ja yritä ostaa lisenssi uudelleen.
Sovelluksen ilmoitukset
Sauna lämpenee tavallista hitaammin
Ehdotettu ratkaisu
Saunan lämpenemisaika on odotettua pidempi.
- Tarkista, että saunan ovet sekä ikkunat on suljettu.
- Liian suuret aukot lasiseinissä saattavat päästää lämpöä saunasta kylpyhuoneen puolelle. Tarkista lasiseinien ja ovien välisten liitosten tiiveys.
Tehoyksikön yhteysvirhe
Kriittinen yhteysvirhe järjestelmässä ohjauspaneelin ja piirikortin välillä.
- Kytke virta pois päältä päävirtakytkimen kautta. Tarkista datakaapeli, anturin kaapelit ja näiden liitokset. Kytke virta takaisin päälle päävirtakytkimen kautta. Ota tarvittaessa yhteys ammattitaitoiseen sähköasentajaan.
- Mikäli ongelma toistuu satunnaisesti, pyydä ammattitaitoista sähköasentajaa tarkistamaan tuote mahdollisimman pikaisesti.
Fenixin yhteensopivuus vanhempiin kiuasmalleihin
Nykyisen kiukaan päivittäminen
Voit päivittää minkä tahansa nykyisen XE- tai XW-kiukaan Fenixiin yksinkertaisesti vaihtamalla ohjauspaneelia. Lisätietoja: Olen hankkimassa Fenix-ohjauspaneelia nykyiseen kiukaaseeni.
Epäyhteensopivat tuotekokonaisuudet
Fenixin etäkäyttötoiminnot eivät ole yhteensopivia Xenio CX110 (CX110400) ohjauskeskukseen liitettynä!
Ohjauspaneelin toimintahäiriöt
Ohjauspaneeli sammuu itsestään
- Ohjauspaneeli sammuu itsestään kesken saunomisen, eikä lähde uudestaan päälle.
Ehdotettu ratkaisu
- Ohjauspaneelin sisäinen lämpötila on liian korkea. Tarkista, että ohjauspaneeli ei ole asennettu saunahuoneessa liian korkealle, ja ettei se ole liian kuumassa paikassa kiukaan vieressä.
Ohjauspaneelin virheilmoitukset
Löydät ohjauspaneelissa esiintyvät virheilmoitukset kootusti täältä: Ohjauspaneelin virheilmoitukset.
Fenixin ominaisuudet
Tutustu uuteen Fenixiin Fenix 2026-sivulla.