Siirry pääsisältöön

MyHarvia for Xenio WiFi - vianmääritys

Päivitetty

Tämä artikkeli koskee ainoastaan MyHarvia for Xenio -sovellusta.

Wifi 2.PNG

Päivitys

  • Tehdasasetusten palauttaminen voi auttaa.
  • Puhelimessa pitää olla sovellusten automaattinen päivitys päällä (yleensä on).
  • Voi myös käydä Play kaupassa katsomassa manuaalisesti ”App details in store” / ”Sovelluksen tiedot”, olisiko uusi versio tarjolla. Sovelluksen versionumero löytyy käyttäjäprofiilin alta.

HUOM! Vanhan sovellusversion pitäisi aina latautua suoraan uusimpaan versioon.

Kirjautuminen

  • Kirjautuminen MyHarvia sovellukseen ei onnistu (”not registered user”)
    • Käyttäjätiliä ei ole luotu ➔ luo käyttäjätili.

Paritus

  • Jos sovelluksessa ei paritusvaiheessa tapahdu WiFi-verkon skannausta = verkon valintalista ei tule näkyville.
    • Syynä voi olla VPN-yhteys
    • Poista VPN-yhteys käytöstä asennuksen ajaksi
    • Tarkista että Wifi reitittimessä ei ole blokattuja portteja

Termostaatti tarvitsee pääsyn porttiin 8883 (suojattu MQTT), jonka on oltava auki palomuurissa. Lisäksi vähintään yhdelle käytetylle verkkoaikaprotokolla (NTP) -palvelimelle on oltava pääsy: time1.google.com, time2.google.com, 0.fi.pool.ntp.org, 1.fi.pool. ntp.org. Tarkista myös, että muut portit eivät ole lukittu, erityisesti 443, 8443 ja 8883.

  • Jotkin reitittimet tai Wi-Fi-järjestelmät voivat olla hieman ongelmallisia IOT-laitteen näkökulmasta.
    Ne voivat yrittää pakottaa yhteyden 5,0 GHz:n kaistalle kieltäytymällä muodostamasta yhteyttä 2,4 GHz:n taajuudella. Myös ”band steering” ominaisuus voi johtaa pariliitosongelmaan. Harvia Xenio Wifi tukee vain 2,4 GHz:n taajuutta.
  • Yksi vaihtoehto on tehdä reitittimeen vain 2,4 GHz:n vierasverkko ja liittää Xenio Wi-Fi siihen. Poista vierasverkon nopea verkkovierailu käytöstä ja salli kaikkien porttien olla auki.
  • Yksi ehdotus on myös kokeilla laiteparitusta eri mobiililaitteiden kanssa käyttämällä samaa käyttäjätunnusta ja salasanaa MyHarvia-tilille.
  • Halpa erillinen 2,4 GHz Access Point (esim. Asus AP) mikä syöttää vain Xenio Wifi:lle on käytännössä varma vaihtoehto pariliitosongelmaan. Tällainen yksinkertainen tukiasema voidaan liittää pääreitittimeen Ethernet-kaapelilla.
  • Jos ohjauspaneelista asetusvalikosta puuttuu valikoita esim. S-0 / Set-0.
    • Ohjauspaneeli saattaa olla kytkettynä vanhaan yhteensopimattomaan alakorttiin.

iOS - paritus

TLS (salausprotokollan) liitäntä ei pysy auki, koska se aukaisee aina uuden liitännän.

  • Uudelleen yritys saattaa auttaa.
  • Tehdasasetusten palautus Xenio WiFi ohjauspaneelissa.
  • Puhelimen uudelleenkäynnistäminen.
    • Jos mahdollista parituksen voi tehdä myös Android puhelimella ja onnistuneen parituksen jälkeen siirrytään käyttämään iOS laitetta samalla käyttäjätunnuksella.

"Ei yhteyttä"

  • Ohjauspaneeli kadottaa yhteyden MyHarvia (AWS)-pilveen (katso WiFi-indikaattorin toiminta)
  • Applikaatio kadottaa yhteyden MyHarvia (AWS)-pilveen.

Jos ongelma on edelleen päällä (alla olevassa järjestyksessä)

  1. Uudelleenkäynnistä puhelin.
    • Jos korjaantui tässä vaiheessa, niin vika oli mahdollisesti applikaation ja pilven välisessä yhteydessä tai puhelimessa.
  2. Laitetaan paneelin S-C menusta Wifi OFF ja takaisin Wifi ON.
    • Jos korjaantui tässä vaiheessa, niin vika oli mahdollisesti paneelin ja pilven välisessä yhteydessä.
    • HUOM! Menusta pitää poistua ulos, jotta komento menee läpi. Eli Wifi OFF ja menu läpi saakka, sitten takaisin menuun ja Wifi ON ja jälleen menu loppuun saakka.
  3. Uudelleen käynnistetään kodin Wifi tukiasema.
    • Jos korjaantuu, niin vika on mahdollisesti WiFi tukiasemassa tai miten hyvin tukiasema ja paneeli pelaavat yhteen.
  4. Uudelleen käynnistetään ohjauspaneeli
    • Jos vika korjaantuu niin mahdollinen vika ohjauspaneelin softassa.

Ovikytkin

Applikaatio ja ohjauspaneeli antaa virheen ”door open” vaikka ovi olisi suljettuna.

Kiukaan päälle asennettava SFE-turvalaite

Applikaatio ja ohjauspaneeli antaa virheilmoituksen "SAFE".

WiFi indikaattorivalon toiminta (ohjauspaneelin WiFi-kuva/valo)

Valo ei pala

  • Syy: WiFi yhteys on pois päältä asetusvalikosta S-CO.

Valo palaa jatkuvasti

  • Syy: WiFi yhteys on päällä. Yhteydet reitittimeen ja (AWS) pilveen on kunnossa.

Valo vilkkuu 3 kertaa peräkkäin

  • Syy: WiFi yhteys on päällä, mutta yhteys MyHarvia (AWS) pilveen ei onnistu.
  • Korjausehdotus: Tarkista internetyhteydet. Käynnistä reititin uudestaan.

Valo vilkkuu 5 sekunnin välein

  • Syy: WiFi yhteys on päällä, mutta ohjauspaneelin WiFi yhteys ei muodostu reitittimen kanssa.
  • Syy: Wifin salasana mahdollisesti vaihdettu reitittimessä.
  • Korjausehdotus: Kokeile korjata käynnistämällä reititin uudestaan.

Virhekoodit sovelluksessa

Virhekoodi 7.1.0

  • (7) = Wifi state ok
  • (1) = Connection state. Disconnected. = Puhelin on menettänyt yhteyden ESP:n softAP:n
  • (0) = AWS connection state. Shadow disabled. = ei pääse AWS:ään

Virhekoodi 7.3.0

  • (7) = Wifi state ok
  • (3) = Connection state ok
  • (0) = AWS connection state. Shadow disabled. = ei pääse AWS:ään

Ehdotetut ratkaisut

  • Paritustilanne päällä. Mahdollisesti tilanne, jossa ensin yritetään paritusta ja se menee muuten läpi, mutta sovellus ei saa kuittausta. Sen jälkeen uusi yritys, jossa ei tehdä laitteelle uudelleenkäynnistystä välissä. Käytännössä jatketaan edellisestä "epäonnistuneesta" parituksesta uudella yrityksellä.
  • Reitittimen portti 8883 pitää olla auki.

Virhekoodien selitykset "A,B,C" (Connection State Format)

A = Wi-Fi State

  • 0 = WS_OFF
  • 1 = WS_STARTUP
  • 2 = WS_WAIT_STA_CONNECTED
  • 3 = WS_START_STA_SERVICES
  • 4 = WS_STA_RUNNING
  • 5 = WS_STOP_STA_SERVICES
  • 6 = WS_START_AP_SERVICES
  • 7 = WS_AP_RUNNING
  • 8 = WS_STOP_AP_SERVICES
  • 9 = WS_CLEANUP
  • 10 = WS_STARTUP_GTAIF
  • 11 = WS_WAIT_STA_CONNECTED_GTAIF
  • 12 = WS_START_STA_SERVICES_GTAIF
  • 13 = WS_STA_RUNNING_GTAIF
  • 14 = WS_STOP_STA_SERVICES_GTAIF

HUOM! Parituksessa pitäisi aina olla 7 tässä.

 

B = Wi-Fi Connection State

  • 0 = WSTA_DISABLED
  • 1 = WSTA_DISCONNECTED
  • 2 = WSTA_CONNECTING
  • 3 = WSTA_CONNECTED

HUOM! Parituksessa toimiva on 3.

C = AWS Connection State

  • 0 = SHADOW_DISABLED
  • 1 = SHADOW_DISCONNECTED
  • 2 = SHADOW_CONNECTING
  • 3 = SHADOW_CONNECTED

HUOM! Parituksessa toimiva on 3.

Aiheeseen liittyvät artikkelit